1. Inleiding

Dit Cookiebeleid legt uit hoe Nuovabot, beheerd door MediaNuova, cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt op nuovabot.com en in het Nuovabot-dashboard. Het is van toepassing op Klanten (bedrijven) die het Nuovabot-platform gebruiken.

Wij houden ons cookiegebruik tot een minimum beperkt. Nuovabot gebruikt uitsluitend de cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst — geen advertenties, geen tracking, geen analytische cookies.

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op uw apparaat opslaat wanneer u een bezoek brengt. Zij stellen de site in staat informatie over uw sessie te onthouden, zoals of u bent ingelogd.

Nuovabot gebruikt cookies alleen in het Klantendashboard (nuovabot.com). De chatbotwidget die op de websites van Klanten is ingesloten, plaatst geen cookies in de browser van Eindgebruikers.

3. Cookies die wij gebruiken

Wij gebruiken precies één cookie:

Authenticatiesessiecookie

Geplaatst door: Supabase (onze authenticatieprovider)
Doel: Houdt u ingelogd in het Nuovabot-dashboard tijdens uw sessie
Type: Strikt noodzakelijk — zonder deze cookie is inloggen niet mogelijk
Duur: Persistent; vervalt na 400 dagen of wanneer u uitlogt
Kan het worden uitgeschakeld? Nee — deze cookie is vereist voor de werking van de dienst

4. Cookies die wij niet gebruiken

Nuovabot maakt geen gebruik van het volgende:

Advertentie- of retargetingcookies
Analytische cookies van derden (bijv. Google Analytics)
Trackingpixels van sociale media
Cookies voor prestatiemeting of gedragsprofilering

Wij delen geen cookiegegevens met adverteerders of databemiddelaars.

5. De chatbotwidget

Wanneer een Nuovabot-chatbot via de JavaScript-widget op de website van een Klant is ingesloten, wordt deze weergegeven in een Shadow DOM en plaatst hij geen cookies in de browser van de Eindgebruiker. De widget communiceert via HTTPS met de servers van Nuovabot, maar er worden geen permanente identifiers op het apparaat van de Eindgebruiker opgeslagen.

Als u een bedrijf bent dat een Nuovabot-chatbot op uw website heeft geïntegreerd, bent u verantwoordelijk voor het informeren van uw eigen gebruikers over de aanwezigheid van de chatbot en de gegevenspraktijken ervan in uw privacybeleid. Raadpleeg de Nuovabot Verwerkersovereenkomst voor meer informatie.

6. Cookiebeheer

Omdat het enige cookie dat Nuovabot plaatst strikt noodzakelijk is voor inloggen, is een cookietoestemmingsbanner voor dit cookie niet vereist op grond van EU-recht (ePrivacyrichtlijn, Art. 5(3)).

Als u de sessiecookie wilt verwijderen of blokkeren, kunt u dit doen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat u hierdoor wordt uitgelogd uit het Nuovabot-dashboard en dat de dienst zonder deze cookie niet functioneert.

Veelgebruikte browserinstellingen voor cookiebeheer:

Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens
Firefox: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens
Safari: Voorkeuren → Privacy → Websitegegevens beheren
Edge: Instellingen → Cookies en sitemachtigingen → Cookies en sitegegevens

7. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Cookiebeleid bijwerken als wij de manier waarop cookies op het platform worden gebruikt, wijzigen. Als wij niet-essentiële cookies introduceren, zullen wij dit beleid bijwerken en een toestemmingsmechanisme implementeren voordat wij dit doen.

Materiële wijzigingen worden via e-mail aan Klanten gecommuniceerd ten minste 30 dagen voordat zij van kracht worden.

8. Contact

Als u vragen heeft over dit Cookiebeleid, neem dan contact met ons op:

E-mail: hello@nuovabot.com
Website: nuovabot.com

MediaNuova

Beheerder van Nuovabot

nuovabot.com · hello@nuovabot.com · Cookiebeleid