Een AI-assistent achter uw machinehandleiding
Scan de QR-code en krijg binnen tien seconden het juiste antwoord, met paginanummer. Alleen uit uw eigen documentatie, in de taal van de monteur, en met een serviceverzoek als de handleiding niet volstaat.
Uw servicedienst beantwoordt vragen die in de handleiding staan
Een monteur bij de klant belt om 16:45 over een aanhaalmoment, een storingscode of de volgorde van een onderhoudsstap. Het antwoord staat op pagina 42, maar niemand gaat dat zoeken in een pdf van tweehonderd pagina's op een telefoon. Dus belt hij, en uw servicedienst zoekt het op. Tien keer per dag.
Exportklanten hebben dezelfde vragen in het Duits, Pools of Engels. En vanaf 2027 verwacht de Machineverordening een digitale handleiding achter een QR-code op de machine. Die handleiding kan meer zijn dan een pdf.
Hoe het werkt
Geen app, geen inlog. Een QR-code op de machine leidt naar de pagina van precies dat model.
- 1
Scan de QR-code
Op het typeplaatje of de kast. De code bevat het model en, als u wilt, het serienummer.
- 2
Pagina van het model
Met de handleidingen van dat model om te downloaden en te printen, en de assistent die alleen in die documenten zoekt.
- 3
Antwoord met bron
Elk antwoord verwijst naar de pagina en de paragraaf van uw handleiding. Eén tik opent de pdf op die pagina.
- 4
Serviceverzoek
Lost de handleiding het niet op, dan maakt de assistent een serviceverzoek aan met model, serienummer, storingscode en contactgegevens.
"Met welk aanhaalmoment zet ik het deksel van het retourfilter vast?"
"Haal de vier bouten kruislings aan tot 25 Nm, in de volgorde van fig. 7-6 [1]. Schakel de pers eerst uit en maak het systeem drukloos [2]." — Bron: FM-200 handleiding, p. 43, §7.4 · Bekijk pagina
Machineverordening 2027: de digitale handleiding
Verordening (EU) 2023/1230 geldt vanaf 20 januari 2027 en staat toe dat de gebruiksaanwijzing digitaal wordt geleverd, mits de gebruiker haar kan downloaden en printen en zij beschikbaar blijft gedurende de levensduur van de machine. Op de machine komt een verwijzing, bijvoorbeeld een QR-code.
NuovaBot vervangt uw handleiding niet en is geen juridisch advies: de handleiding van de fabrikant blijft leidend en downloadbaar op dezelfde pagina. Wat wij toevoegen is dat de handleiding doorzoekbaar wordt in gewone taal, met bronverwijzing per antwoord.
Veiligheid en betrouwbaarheid
- Alleen antwoorden uit uw documenten. Staat het er niet in, dan zegt de assistent dat en verwijst hij naar uw servicedienst — hij verzint geen waarden of onderdeelnummers.
- Altijd met bron: paginanummer en paragraaf, met een link naar de pdf. De monteur kan elk antwoord controleren; de handleiding blijft leidend.
- Veiligheidsvragen worden doorverwezen. Vragen over het overbruggen van beveiligingen, noodstoppen, elektrisch werk of werken onder druk krijgen geen procedure maar een verwijzing naar een bevoegd monteur.
- Meetbaar vóór de start: wij draaien een testset met vragen uit uw handleiding en leveren een rapport. Doel: minimaal 85% correct met de juiste bron en 100% correcte doorverwijzingen.
Geanimeerde instructies
Op aanvraagVoor veelgevraagde handelingen — een filter wisselen, bouten in de juiste volgorde aanhalen — laten we de assistent een korte animatie tonen bij de stap waar de vraag over gaat. De animaties worden vooraf gemaakt vanuit uw CAD-modellen en door u goedgekeurd; de assistent kiest alleen uit goedgekeurde animaties en genereert zelf niets.
Vertrouwen
- AVG: database en API in de EU (Supabase in Ierland, Webdock in Denemarken), bestanden bij Cloudflare, en AI-verwerking door Anthropic en OpenAI in de VS onder EU-standaardcontractbepalingen — geen training op uw data. De verwerkersovereenkomst en de volledige subverwerkerslijst staan op de site.
- EU AI Act: de assistent maakt zich altijd kenbaar als AI, elk antwoord is gemarkeerd en controleerbaar, en wij zijn de aanbieder — niet u.
- Uw documenten blijven van u. Handleidingen zijn alleen openbaar als u dat per document aanzet; interne servicedocumentatie blijft intern.
- Een Nederlands bedrijf met KvK-nummer, één aanspreekpunt, en inrichting door ons: u stuurt de handleidingen, wij bouwen de bot.
Privacyverklaring · Verwerkersovereenkomst · Gebruiksvoorwaarden
Veelgestelde vragen
Vervangt dit onze handleiding?▾
Nee. Uw handleiding blijft het leidende document en staat als pdf op dezelfde pagina, downloadbaar en printbaar. De assistent maakt hem doorzoekbaar en verwijst bij elk antwoord naar de pagina. Onder elk antwoord staat vast: controleer altijd de handleiding, bij twijfel de servicedienst.
Werkt het ook voor onze exportklanten?▾
Ja. De monteur stelt zijn vraag in zijn eigen taal en krijgt antwoord in die taal, met verwijzing naar uw (Nederlandse of Engelse) handleiding. Een vertaalde handleiding is niet nodig om te starten.
Hoe zeker is het dat de antwoorden kloppen?▾
De assistent antwoordt alleen uit uw documenten en noemt de bron. Vóór de start draaien wij een testset met vragen uit uw handleiding en leveren een rapport met het percentage correcte antwoorden en doorverwijzingen. Tabellen met storingscodes en onderdeelnummers verwerken we met extra zorg.
Wat moeten wij aanleveren en hoe snel staat het?▾
Eén of meer handleidingen als pdf, een lijst met machinemodellen en een e-mailadres voor serviceverzoeken. Een eerste demo op één handleiding staat binnen een week; de QR-codes per model downloadt u zelf uit het dashboard.
Wat kost het?▾
Eenmalige inrichting vanaf € 1.250 en een maandbedrag vanaf € 99, afhankelijk van het aantal machinefamilies en vragen per maand. Een pilot van 3 maanden kost € 750 en wordt verrekend met de inrichting. Bedragen zijn exclusief btw; zie de prijzenpagina.
Stuur ons één handleiding, wij bouwen een gratis demo
Binnen een week heeft u een werkende machinepagina met QR-code op uw eigen documentatie. Geen verplichtingen.