Nuovabot
Gebruiksvoorwaarden
Ingangsdatum: 16 mei 2026 · Beheerd door MediaNuova
Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Klant") en MediaNuova ("Nuovabot", "wij", "ons" of "onze"), de beheerder van het Nuovabot-platform dat toegankelijk is via nuovabot.com. Door een account aan te maken of gebruik te maken van de Dienst, gaat u volledig akkoord met deze Voorwaarden.
Als u deze Voorwaarden namens een bedrijf of andere rechtspersoon aanvaardt, verklaart u bevoegd te zijn die entiteit te binden; in dat geval verwijst "Klant" naar die entiteit.
1. De Dienst
Nuovabot is een B2B SaaS-platform waarmee bedrijven ("Klanten") AI-gestuurde chatbots kunnen bouwen op basis van hun eigen documenten en deze kunnen inzetten voor hun eigen klanten ("Eindgebruikers"). De Dienst omvat het dashboard, de chatbot-builder, de insluitbare widget, gehoste chatpagina's, de REST API, analyses en alle aanverwante functies.
2. Geschiktheid en accountregistratie
De Dienst is uitsluitend bedoeld voor bedrijven en personen die handelen in een professionele of commerciële hoedanigheid. Door een account aan te maken, bevestigt u dat:
- U minimaal 18 jaar oud bent en juridisch bekwaam bent om overeenkomsten aan te gaan;
- U zich registreert namens een bedrijf, of handelt als zelfstandige of professional;
- De informatie die u verstrekt tijdens de registratie juist en volledig is;
- U uw inloggegevens vertrouwelijk houdt en ons onmiddellijk op de hoogte stelt van onbevoegde toegang.
Wij behouden ons het recht voor accounts naar eigen inzicht te weigeren of te beëindigen, ook wanneer wij van mening zijn dat het account in strijd met deze Voorwaarden wordt gebruikt.
3. Acceptabel gebruik
NuovaBot is een B2B-platform dat bedoeld is voor zakelijke chatbot-toepassingen — klantenservice, interne kennisopvraging, documentatiehulp, leadgeneratie en vergelijkbare commerciële toepassingen. De Dienst is niet bedoeld voor persoonlijke gezelschapsbots, entertainmentkarakters, roleplay of ander niet-commercieel gebruik; dergelijk gebruik is niet toegestaan.
3.1 Toegestaan gebruik
U mag de Dienst gebruiken om chatbots te bouwen, configureren en in te zetten voor legitieme zakelijke doeleinden, in overeenstemming met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving.
3.2 Verboden gebruik
U mag de Dienst niet gebruiken om chatbots te bouwen, te trainen, te configureren of in te zetten die:
- Inhoud genereren of verspreiden die illegaal, lasterlijk, discriminerend, intimiderend, bedreigend of beledigend is;
- Seksuele, pornografische, romantische of seksueel suggestieve inhoud genereren, waaronder gezelschapsbots, virtuele partners of roleplay-personages bedoeld voor persoonlijk in plaats van zakelijk gebruik;
- Minderjarigen seksualiseren, afbeelden of daarnaar verwijzen in een seksuele, romantische of suggestieve context — ongeacht fictieve omkadering, beweerde leeftijd of karakteromschrijving;
- Geweld, terrorisme, zelfbeschadiging of haat jegens individuen of groepen bevorderen, verheerlijken of aanzetten;
- Eindgebruikers misleiden, onder meer door te doen alsof zij echte personen, publieke figuren, beroemdheden of organisaties zijn zonder aantoonbare toestemming;
- Medisch, juridisch, financieel, psychologisch of ander professioneel advies verstrekken dat wordt gepresenteerd als gezaghebbende begeleiding, zonder duidelijke AI-disclaimers en passende menselijke controle;
- Malware, phishing, spam of andere schadelijke inhoud aanmaken, verspreiden of faciliteren;
- De intellectuele-eigendomsrechten van derden schenden;
- Persoonsgegevens van Eindgebruikers verzamelen zonder rechtsgeldige grondslag en passende informatieverstrekking;
- Snelheidslimieten omzeilen, de API misbruiken of proberen toegang te krijgen tot de gegevens van een andere Klant;
- Enig deel van de Dienst scrapen, kopiëren of reverse-engineeren;
- De Dienst gebruiken op een manier die in strijd is met het acceptabel-gebruiksbeleid van onze onderliggende AI-aanbieders (Anthropic, OpenAI);
- De Dienst gebruiken voor persoonlijk vermaak, gezelschap of enig ander niet-commercieel doel buiten het B2B-toepassingsgebied beschreven in Artikel 3.
Wij kunnen uw account zonder voorafgaande kennisgeving en zonder terugbetaling opschorten of beëindigen als wij naar eigen inzicht bepalen dat u deze beperkingen schendt.
4. Abonnementen, facturering en betaling
4.1 Abonnementen en prijzen
De Dienst wordt aangeboden via de volgende abonnementen:
- Gratis - €0/maand: 1 chatbot, 25 berichten/maand, 5 documenten, 5 MB opslag;
- Starter - €19/maand (of €190/jaar): 2 chatbots, 1.000 berichten/maand, 25 documenten, 50 MB opslag;
- Pro - €49/maand (of €490/jaar): 5 chatbots, 4.000 berichten/maand, 100 documenten, 500 MB opslag;
- Business - €99/maand (of €990/jaar): 10 chatbots, 10.000 berichten/maand, onbeperkt documenten, 2 GB opslag;
- Enterprise - prijs op aanvraag: onbeperkt, maatwerkcontract.
4.2 Facturering en betaling
Betalingen worden verwerkt via Stripe. Door u aan te melden voor een betaald abonnement, geeft u ons toestemming om uw betaalmethode op terugkerende basis te belasten. Maandelijkse abonnementen worden maandelijks gefactureerd; jaarlijkse abonnementen worden vooraf gefactureerd voor het volledige jaar.
4.3 Overschrijding
Als u uw maandelijkse berichtenlimiet op een betaald abonnement overschrijdt, worden extra berichten gefactureerd tegen het op dat moment geldende tarief per bericht. Overschrijdingskosten worden berekend en gefactureerd aan het einde van elke factureringsperiode. Het Gratis abonnement heeft een harde maandelijkse limiet zonder overschrijdingsoptie.
4.4 Terugbetalingen
Maandelijkse abonnementen worden niet terugbetaald. Als u een maandelijks abonnement opzegt, blijft de toegang actief tot het einde van de huidige factureringsperiode. Voor jaarlijkse abonnementen kunt u binnen 30 dagen na uw verlengingsdatum een pro-rata terugbetaling voor het ongebruikte deel van het jaar aanvragen door contact op te nemen via hello@nuovabot.com. Terugbetalingen worden verleend naar ons inzicht en worden niet toegekend wanneer er sprake is van een schending van deze Voorwaarden.
4.5 Gratis abonnement
Het Gratis abonnement wordt aangeboden zoals het is, zonder garanties voor beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor de functies, limieten of beschikbaarheid van het Gratis abonnement op elk moment te wijzigen met redelijke kennisgeving.
4.6 Prijswijzigingen
Wij kunnen onze prijzen wijzigen met minimaal 30 dagen schriftelijke kennisgeving per e-mail. Prijswijzigingen gaan in aan het begin van uw volgende factureringsperiode.
5. Verantwoordelijkheden van de Klant
U bent als enige verantwoordelijk voor de chatbots die u aanmaakt en inzet via de Dienst, inclusief:
- Ervoor zorgen dat uw chatbots voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving in de rechtsgebieden waar zij actief zijn;
- Eindgebruikers voorzien van eventueel vereiste privacyverklaringen en alle benodigde toestemmingen verkrijgen voordat u een chatbot inzet die persoonsgegevens verzamelt;
- Uw chatbot op de juiste manier configureren en de antwoorden controleren op nauwkeurigheid voordat u deze in gebruik neemt;
- Alle vragen, klachten en rechtverzoeken van Eindgebruikers met betrekking tot de uitvoer van uw chatbot afhandelen;
- Ervoor zorgen dat de documenten die u uploadt geen intellectuele-eigendomsrechten van derden schenden of onrechtmatige inhoud bevatten.
Nuovabot treedt op als gegevensverwerker en handelt op uw instructies met betrekking tot persoonsgegevens van Eindgebruikers. U bent de verwerkingsverantwoordelijke. Raadpleeg onze Verwerkersovereenkomst voor nadere informatie.
6. Disclaimer AI-gegenereerde inhoud
Chatbotantwoorden worden gegenereerd door Anthropic's Claude AI-modellen. AI-gegenereerde inhoud kan onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. Nuovabot doet geen toezeggingen of garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van chatbotuitvoer voor enig specifiek doel.
U mag AI-gegenereerde inhoud niet presenteren als geverifieerde feiten of professioneel advies (juridisch, medisch, financieel of anderszins) zonder passende menselijke controle en disclaimers. U bent als enige verantwoordelijk voor de manier waarop uw chatbots worden gebruikt en hoe hun uitvoer aan Eindgebruikers wordt gepresenteerd.
7. Intellectueel eigendom
7.1 Klantinhoud
U behoudt de volledige eigendom van de documenten en andere inhoud die u uploadt naar de Dienst ("Klantinhoud"). Door Klantinhoud te uploaden, verleent u Nuovabot een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud uitsluitend te verwerken, op te slaan, te segmenteren en te indexeren teneinde de Dienst aan u te leveren. Wij zullen uw Klantinhoud niet gebruiken om AI-modellen te trainen.
7.2 Nuovabot-platform
Nuovabot en haar licentiegevers bezitten alle rechten op het platform, de software, de interface, de handelsmerken en de bijbehorende technologie. Niets in deze Voorwaarden draagt enig eigendomsrecht op het platform aan u over. U mag de Dienst niet kopiëren, aanpassen, reverse-engineeren of er afgeleide werken van maken.
8. Beschikbaarheid van de Dienst
Wij streven ernaar de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden. Wij garanderen echter geen specifieke uptime of beschikbaarheidsniveaus voor de Gratis of Starter-abonnementen. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om geplande en ongeplande uitvaltijd te minimaliseren.
Voor Business- en Enterprise-abonnementen worden eventuele serviceniveauverplichtingen vastgelegd in een apart bestelformulier of enterprise-overeenkomst.
Wij kunnen gepland onderhoud uitvoeren en zullen waar mogelijk proberen u vooraf op de hoogte te stellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor uitvaltijd veroorzaakt door infrastructuur van derden (waaronder Anthropic, Cloudflare, Supabase of Stripe) of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
9. Vertrouwelijkheid en beveiliging
Elke partij stemt ermee in de vertrouwelijke informatie van de andere partij veilig te houden en deze niet aan derden te verstrekken, behalve voor zover nodig om de Dienst te leveren of te ontvangen, of voor zover vereist door de wet.
U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en API-sleutels. Elke chatbot API-sleutel wordt slechts eenmalig getoond bij aanmaak en opgeslagen als een eenrichtingshash. Behandel uw API-sleutels zoals u wachtwoorden zou behandelen.
10. Beëindiging
10.1 Beëindiging door de Klant
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard of door contact op te nemen via hello@nuovabot.com. De opzegging gaat in aan het einde van uw huidige factureringsperiode voor maandelijkse abonnementen, of zoals beschreven in Artikel 4.4 voor jaarlijkse abonnementen.
10.2 Beëindiging door Nuovabot
Wij kunnen uw account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt. Voor beëindiging die geen verband houdt met een schending, geven wij u ten minste 30 dagen schriftelijke kennisgeving per e-mail.
10.3 Gevolgen van beëindiging
Bij beëindiging vervalt uw recht om toegang te krijgen tot de Dienst en deze te gebruiken. Wij bewaren uw gegevens (inclusief chatbotconfiguraties, documenten en gespreksgeschiedenis) gedurende een respijtperiode van 30 dagen, waarbinnen u contact met ons kunt opnemen om een gegevensexport aan te vragen. Na afloop van de respijtperiode worden al uw gegevens permanent verwijderd uit onze systemen.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht:
- Is geen van de partijen aansprakelijk jegens de andere partij voor indirecte, incidentele, gevolgschade, punitieve of bijzondere schade, waaronder winstderving, omzetverlies, gegevensverlies of zakelijk verlies, zelfs indien gewaarschuwd voor de mogelijkheid van dergelijke schade;
- Bedraagt de totale geaggregeerde aansprakelijkheid van Nuovabot jegens u die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden (ongeacht of dit op basis van contract, onrechtmatige daad of anderszins is) niet meer dan de totale vergoedingen die u heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.
Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van toepasselijk recht.
12. Vrijwaring
U stemt ermee in Nuovabot, MediaNuova en hun functionarissen, directeuren, werknemers en vertegenwoordigers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: (a) uw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden; (b) uw Klantinhoud; (c) de interactie van uw chatbot met Eindgebruikers; of (d) uw schending van toepasselijk recht of rechten van derden.
13. Garanties en disclaimers
De Dienst wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar", zonder garanties van welke aard dan ook, uitdrukkelijk noch impliciet. Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, wijzen wij alle impliciete garanties af, inclusief die van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
Wij garanderen niet dat de Dienst foutloos, ononderbroken of vrij van schadelijke componenten zal zijn, of dat AI-gegenereerde uitvoer nauwkeurig of volledig zal zijn.
14. Wijzigingen in deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Als wij materiële wijzigingen aanbrengen, stellen wij u per e-mail op de hoogte ten minste 30 dagen voordat de nieuwe Voorwaarden van kracht worden. Uw voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum vormt aanvaarding van de herziene Voorwaarden.
Als u niet akkoord gaat met de herziene Voorwaarden, kunt u uw abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum overeenkomstig Artikel 10.1.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland, zonder rekening te houden met conflictrechtprincipes. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter.
16. Overige bepalingen
Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid en eventuele toepasselijke Verwerkersovereenkomst, de volledige overeenkomst tussen u en Nuovabot met betrekking tot de Dienst.
Scheidbaarheid: Als een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Afstand van recht: Ons nalaten om een recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, wordt niet beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling.
Overdracht: U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen of toewijzen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen zonder beperking overdragen.
Overmacht: Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Taal: Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Engelse versie en een vertaling, prevaleert de Engelse versie.
17. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen met:
MediaNuova Jan Tooropstraat 15, 7606JR Almelo, Nederland KVK: 88224341 nuovabot.com
Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026 · MediaNuova · nuovabot.com